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 护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质,提高护士长素质的途径和方法,护理管理技巧进行了探讨。认为,提高护士长素质是改善护理管理的基本保证,充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。  
  

 护理管理学既属于护理学,又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,其中管理者是活动的主体,护士长即为科室和病房护理管理的主体,如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。作者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质,提高护士长素质的途径和方法,护理管理中应注意的技巧探讨如下。  

1、   护士长应具备的素质   

1.1 适应护士长角色   

    “角色”是社会学,社会心理学中一个专门术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。   

1.2较强的非权力影响力   

     管理理论对领导一词的解释,传统与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程,而现代理论强调影响过程。按现代管理理论,可以认为护士长自身的行为是护士的范型,护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。   

1.3 出色的管理艺术   

     护理管理是艺术,是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长,善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作,抓住护士的心理,即使批评对方也能接受,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,做出正确的决策,应付自如,工作效率高等等。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等,才能成为合格的护士长。   

1.4护患代言人   

    护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作,与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益,反映患者和陪人的要求,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的需求。   

1.5 学科带头人   

     护士长还应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文社会知识等。应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人;练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范;取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究.

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    哈尔滨医护卫生学校是由哈尔滨市教育局审批、黑龙江省教育厅备案的全日制统招院校(统招代码:6832),纳入全省统一招生计划。学校始建于2003年,曾先后多次荣获黑龙江省校企合作先进单位,是目前省内规模庞大、办学实力强大、教学质量优异的一所致力于培养高护、护士、康复、口腔等专业人才的卫生类学校。学校位于哈尔滨市学院路利民西八大街7号,毗邻省内多所大专、本科高等学府。学校建设占地总面积130000平方米,楼房建筑总面积113600平方米(17栋楼),总计投资3.2亿人民币。校园环境优美、视野开阔、精致典雅、布局合理,彰显了学校近二十年深厚的文化底蕴,是一所融传统与现代于一身、文化气息浓郁、高标准、高规格、省内一流的新型校园。学校设施设备先进、办学条件精良,学校建有规范的办公楼、教学楼、实训楼、综合楼、体育馆、图书馆、操场、宿舍楼、餐饮中心、浴池、大型超市等一应俱全。教学实训楼面积4000余平方米,具有17个医护教学实训室、6个口腔教学实训室、纯液晶多媒体教学中心等完善的教学设施和先进的教学设备。学校云集了一大批“技能型、知识型、双师型、学者型、专家型”省内一流、素质优良、老中青相结合、优势互补、专职稳定、特色鲜明的高水平师资团队。学校现有教职员工266人,全日制在校生2000余人。学校建校近二十年来,为社会培养了大量的高护、护士、康复、口腔等医护人才,毕业生足迹遍布祖国各地。毕业生以过硬的专业技能、深厚的文化底蕴、全面的综合素质得到社会的高度认可,赢得了众多医院的赞誉,在广大家长与学生中享有极高的口碑。哈尔滨医护卫生学校实现了办学的标准化、规范化,形成了高护、护士、康复、口腔等专业教育的独特体系,进入了全国卫生学校的先进行列。


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